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保潔標準

保潔標準

來源:www.twttqufy.cn    時間:2018-02-01 17:50    瀏覽量:

  一、操作流程

  擦玻璃(里外)、全面牽塵、清洗地面、廚廁除污消毒、裝修痕跡清理、家具的擦拭等全方位的保潔服務。

  1、 擦玻璃(里外)

  使用玻璃刮、抹水器、無泡玻璃水、強力中性清洗劑,徹底清除污垢 ,包括窗框的清理、窗縫的吸塵處理,對于一些頑固的水泥點、膠點可用玻璃刀去除。藥水中含有防靜電成分,經擦拭的玻璃晶瑩光亮,不易沾灰。

  2、 全面牽塵

  使用2000W大型真空吸塵器吸拭灰塵,配合牽塵液將所有易吸附灰塵的材料、用品、家具表面擦拭,然后再對其進行專業養護,一些潔瓷凈、不銹鋼光亮劑、鐵藝水及家私蠟的使用,就是對家具表面鍍上一層保護膜,使其更易清潔

  3、 清洗地面

  地磚或大理石等石材的清洗,是用進口洗地機配合洗石水進行清洗,然后用真空抽洗式吸水機清理,使地面潔凈,更易清潔。

  木質地板的清潔,是使用專業地板拖,配合牽塵液,進行清理。

  4、 廚廁除污消毒

  使用中性清洗劑、高效去油劑、強力潔廁劑,配合除水垢、除銹、消毒液等針對性外理。重污垢要配合高壓噴射清洗。

  5、 裝修痕跡清理

  針對裝修后殘留的漆點、膠點、涂料點、水泥點等痕跡使用清潔球、專業鏟刀,配合稀料、專用清潔劑進行細微清潔處理。

  6、 地面打蠟

  對實木、塑膠地板,大理石、水磨石、花崗巖、鏡面磚等,在其表面涂上一層保護蠟,固化后隔絕空氣、水、塵,防滑、防靜電、防磨損、更易清潔,從而延長地板的使用壽命。

  打蠟分為:固體和液體兩種,由專業人員打蠟,蠟液分布均勻、厚度適中、亮麗美觀。

  清潔程序:

  由上往下、由內而外、從外圍向客廳、最后從門口退出。

  清潔標準:

  潔凈、無灰塵、無污點、無油漬,以客戶驗收、簽字為標準。

  備注:保潔員統一著裝、使用一次性新毛巾、一次性鞋套、所使用設備、工具經過消毒處理、專人負責現場服務全過程。

  

 

  二、員工紀律

  1、凡進入工作場地的清潔工必須穿統一工作服及佩帶工作證,遵守X物業的紀律和制度,如有違反,除受本公司的處分外,還要接受X物業有關條文的處罰。

  2、清潔工人必須具備誠實坦白的品質,發揚拾金不昧的精神。如發現有偷竊行為即交有關公安部門處理。

  3、清潔工人必須服從X物業管理人員指揮,工作保持高水準。

  4、清潔工作上班時間內不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位,影響工作。上班時間內嚴禁在工作范圍內吸煙。

  5、要文明施工,對顧客要有禮貌,不得與X物業員工及顧客吵架,如發生意外問題要報X物業主管部門解決。

  6、遵守公司《員工守則》,遵守物業的管理制度。

  

 

  三、員工素質標準

  1、具有初中畢業以上文化程度或同等學歷。

  2、熟悉具體的清潔工作程序。

  3、經過專業培訓,有一定專業知識,能熟練掌握有關清潔設備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。

  4、年齡18-40歲,身體健康,樂于從事清潔工作。

  5、作風正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。
 

  四、員工形象規定

  (一)著裝規定

  1、統一穿工作服,配戴工作證,服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體,精神抖擻。

  2、女工穿統一黑色熊貓鞋,男工穿黑色皮鞋,不得戴飾物。

  3、禁止披衣敞懷,挽袖,卷褲腿,戴歪帽,穿拖鞋或赤腳。

  (二)形象規定

  1、經常注意檢查和保持儀表整潔。

  2、男工不準留長發,蓄胡子,留長指甲,頭發不得長過耳、遮住眼睛。

  3、工作中應精神振作,姿態良好,不得伸懶腰,將手插入口袋中,工作中不得吃零食、吸煙,相互間不準勾肩、搭背。

  4、工作中不準哼歌、吹口哨、聽(收)錄音機、看書報,工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。

  5、愛護公共衛生,不得隨地吐痰、丟雜物、紙團,不挖耳、摳鼻孔。

  6、做到微笑服務,對他人友善、熱誠,同事間應團結友愛、互相幫助,嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語。
 


 

  五、員工考核措施及標準

  (一)每人月工資中的200元作浮動。

  (二)每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核。

  (三)以考核結果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分,將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額,將浮動工資總額除以總得分得出每分分值,再以每位員工的各自得分乘以分值得出應得浮動工資額。

  說明:A、每月要公布每位員工得分(基本分為100分/每位)

  B、每月由于總分不同所以分值亦不同。

  C、每月五號前各工地要將每位員工實得工資數上報公司,便于財務部造冊發工資。

  D、各工地要制定明確的獎罰條例及獎罰標準并公布于眾。

  (四)獎罰標準的制定

  1、獎罰員工的內容主要分為:工作質量、勞動態度、勞動紀律等三大部分。

  2、三大部分中工作質量占60分,勞動態度占15分,勞動紀律占25分。

  3、處罰員工扣分時以上述各項的總分數為限度進行扣罰。

  4、獎勵員工加分時亦明確各項加分數量,但無數量限制。

  5、各工地制定明確合理的獎罰標準。

  6、獎罰標準要以工作質量、勞動態度、勞動紀律三個大項來分別制定,要制定得準確、合理、公平。

  7、每月最后一天由各工地領班統計匯總各員工得分情況并于下月初(2號前)向員工公布。

  8、各工地領班根據各位員工的得分情況及當月分值,計算好每位員工應得浮動工資金額及工資總額并匯總好,于下月五號前報公司財務部,便于財務部制表發放工資。

  9、各工地的統計上報數一定要準確,否則會影響工資的準時發放。

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