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商場保潔考核制度

商場保潔考核制度

來源:www.twttqufy.cn    時間:2018-02-01 17:49    瀏覽量:

  一、物業特點

  1 坐落城鄉結合處,具有集貿式的特點。

  2 市場的業態和顧客群具有特點 。

  3 市場的門較多,污染源較難控制。

  4 基礎硬件設施不夠完善。

  

 

  二、收費標準

  保潔服務一般沒用較固定的工作內容,普通保潔服務,通常按面積計費,如:開荒保潔(RMB1.5-3元/每平米),但都設有最低收費標準。

  其它特定模式的保潔項目,一般由甲乙雙方根據工作所需人員數量、工作時間、工作內容等綜合情況議價;

  財產保障與服務承諾

  財產保障承諾

  對于為客戶保潔的過程中,因我司服務人員責任,造成的客戶財產損失,由公司先行承擔責任,并承諾在客戶要求的時間內,百分之百地已于賠償。

  

 

  三、清潔員工月考核標準

  1、未按規定佩帶員工證(工號牌) 扣2分

  2、男員工頭發蓋過耳部,留胡子,女員工披頭散發 扣2分

  3、不著工作服 扣2分

  4、穿破爛的工作服影響儀容 扣2分

  5、工作服卷褲(袖),敞胸,背手,將手放入褲袋行走 扣2分

  勞動紀律

  1、遲到,早退 扣2-10分

  2、無故曠工一天 扣20分并扣三天工資

  3、不請假外出一次 扣10分

  4、打架 扣30分至警告、開除

  5、誹謗或侮辱他人 扣15分至警告、開除

  6、在崗時或禁煙區吸煙或吃東西 扣10分

  7、上崗期間飲酒 扣10-15分并警告

  8、擅離工作崗位 扣5分

  9、上崗時睡覺 扣10分,打瞌睡扣5分

  10、私帶親友到工作區聊天 扣8分

  11、拾遺不報 扣5-30分至警告、開除

  12、偷拿公司或他人物品 扣20分并立即開除

  13、不服從上級領導分配,不聽從指揮 扣10-30分

  14、挑撥關系,拉幫結派,制造事端 扣20-30分至警告、開除

  15、其他違紀行為 扣5-20分至警告、開除

  勞動態度

  1、未認真履行崗位職責的 每項扣2分

  2、不遵守操作規程造成影響和損失的(300元以下) 每次扣20分并賠償損失

  3、不遵守操作規程造成嚴重影響和損失的(300元以上) 賠償損失并開除

  4、因工作失誤客人投訴 扣10-20分

  5、因工作失誤X物業部門投訴 扣10-20分

  6、在上崗時有粗言穢語,蠻橫粗暴,故意刁難行為 扣10-30分

  7、工作中造成客人及其他人員不滿 扣10分

  8、工作間物品擺放零亂,周圍有煙頭、紙屑 扣5分

  9、發現違章情況不采取措施,不及時報告未造成大的損失 扣15分

  10、發現違章情況不采取措施,不及時報告造成嚴重的損失 賠償損失并開除

  11、使用機器前未檢查造成損失者 扣20-60分

  12、對有突出表現的員工可由各工地主管對照扣分標準給予相應獎分
 


 

  四、項目考核內容扣分標準

  1、工作質量 廣場車場地面應無明顯垃圾雜物 不達標扣2-10分

  2、地毯應無積塵,無明顯污漬 不達標扣2-10分

  3、玻璃、鏡應無積塵及手印,無明顯污漬,光亮透明 不達標扣2-5分

  4、指示牌應無積塵、無污漬 不達標扣5-10分

  5、天花板應無積塵、無蜘蛛網 不達標扣5-10分

  6、墻身應無積塵,無污漬;墻角無蜘蛛網 不達標扣2-5分

  7、裝飾設施應無積塵、無漬 不達標扣2-5分

  8、大廳服務臺及接待室、臺面應無積塵、無污漬 不達標扣2-5分

  9、花盆應無塵、無污漬 不達標扣2-5分

  10、噴水池池基應無明顯污漬 不達標扣2-5分

  11、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣2-5分

  12、門、門框、門楣應無積塵 不達標扣2-5分

  13、消防設施應無積塵 不達標扣2-5分

  14、地腳線應無積塵 不達標扣2-5分

  15、衛生間應無明顯污漬 不達標扣2-10分

  16、室內商場地面應巡回推塵保養,保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達標扣2-10分

  注:1、員工浮動工資按月考核,根據獎扣分情況進行確定;2、采用定期或不定期檢查考核;3、考核方法:各工地班組自查與公司檢查結合,以工地班組為主。
 

  五、工作標準

  洗手間

  1 墻身除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔。 無塵無污漬。 1清除煙頭,不得超過20個。未沖洗坐廁,不得超過45分鐘。

  2 門板間隔板 ,用毛巾抹凈表面的灰塵。 無塵。有字跡立即清洗并報告

  3 洗手盆、臺面、鏡面 數次 抹凈盆身、臺面,鏡面抹凈刮凈。 干凈無污漬。

  4 尿斗 數次 用消毒藥水清洗干凈,放樟腦丸,巡回保潔。 無尿漬水銹。

  5 坐廁 1-2 用消毒藥水清洗干凈,巡回保潔。 無尿污漬水銹、污垢。

  6 地面 數次 拖抹干凈,巡回保潔。 無污漬,印跡不超過45分鐘

  7 天花燈具風口 1 用毛巾清擦干凈表面灰塵。 無明顯灰塵無污漬。

  8 廢紙簍 數次 及時倒除簍內垃圾。 不超過紙簍3/4各洗手間 45分鐘清潔一次

  商場公區

  1 玻璃門 ,日常工作中及時擦拭玻璃表面的手印及污跡。 無塵無污漬,上下班高峰期清潔工作時應注意禮讓客人。下雨時應在大門口擺放“小心地滑”告示牌。商場的全面清潔工作在夜班進行,白天只需要進行保潔維護。

  2 不銹鋼用毛巾擦拭表面灰塵污漬。 無塵潔凈

  3 指示牌等抹拭表面灰塵 無塵潔凈,光潔。

  4 垃圾桶 數次 抹拭表面,保持干凈, 表面干凈無塵無污漬凈。

  5 地面 數次 用塵推對地面循環推塵保養。對門口地墊除塵。 無積塵,無垃圾雜物。晚上拖步濕拖 干凈光潔。門口污跡 3小時清潔一次(拖布和鋸末)門口踏墊 2小時清潔一次 冬季。各區地面 20-30分鐘清潔一次(大塊雜物清掃)


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